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3月22日，中原区绿东村街道陇西社区居民岳女士来社区反映:本人在2022年8月份在中原区陇海路康达能力训练中心给孩子报名参加培训，缴费过后发现学习效果不显著，再加上疫情原因培训中断，期间再没去参加培训，本人和培训机构沟通希望退回剩余费用，但培训机构并未按照正规程序退费，扣费严重，还让其本人签署退费协议，本人对培训机构退费情况不认可，来到社区找到民调人员希望社区帮忙协调退费。
民调人员了解此事后，与培训机构负责人周老师进行了沟通，经过耐心沟通，并告知其利害关系，最终培训机构周老师答应退还剩余的培训费用，但要求对方必须写一个退款收到条，但是岳女士不愿意写这个收到条。为了能圆满调解好此事，民调员与双方分别进行了沟通，从和谐和睦的角度出发，从双方当事人的利益出发，对两位当事人晓之以理、动之以情进行耐心的说服调解。
最终在民调员耐心调解下，双方终于和解，并答应写一个收据，培训机构周老师也顺利退还剩余培训费用。此事得到圆满解决，岳女士脸上露出满意的笑容，非常感谢社区出面来解决她的烦心事。
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