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厦门招行精心准备现场活动，以趣味形式开展反诈宣传。 （厦门招行 供图）

本报记者 陈敏

在昨日举办的反诈“厦门经验”推广二周年主题活动上，厦门招行精心准备了一颗“诈蛋”。这颗“诈蛋”的“肚子”里，装上了写着“天下无诈”的红色横幅。随着在场人员喊出“愿天下无诈”的口号，摆放在展位前的“诈蛋”被敲碎，表达了厦门招行希望通过多样化、多渠道的反诈知识普及深度参与到全民反诈的队伍中，让诈骗无处遁形，实现“天下无诈”的美好愿景。

近年来，厦门招行切实履行金融机构的社会责任，在开展多形式反诈宣传，助力市民加强反诈意识，提升识诈能力的基础上，积极利用科技赋能提升电信网络诈骗风控能力，为筑牢反诈“安全防线”贡献力量。

据悉，近两年来，厦门招行排查了8540名被诱骗交友赌博、交友投资的高危客户，为客户减少损失约1.4亿元。这背后，是该行采用人工智能、大数据分析等手段提升风险预警能力，对转账、ATM取现等交易进行实时风险侦测，大力开展银警协作。其中，厦门招行自研开发的“反诈模型”，可定制本地化涉案线索库，通过对疑似风险特征账户的提前预判，实现精准防控，模型上线以来预警截留可疑资金2485万元，有效保障了人民群众的财产安全。

同时，该行还通过AI外呼对命中高风险特征的可疑交易进行客户身份及背景调查，提升与厦门市反诈骗中心联动开展堵截防控的效率。数据显示，近两年厦门招行成功堵截金融犯罪案例17笔，拦截涉案资金近305万元。

以营业网点为重要宣传阵地，厦门招行通过海报宣传、分发折页、互动问答、客户沙龙、设置消保咨询台等形式开展多元化的反诈知识普及活动。其中，该行通过在营业厅播放反诈骗宣传片，摆放“e反诈”线上答题互动小程序二维码，以赢积分、兑礼品的形式让客户积极参与到反诈活动中，新鲜有趣的方式获得了市民的欢迎。在优化服务体验方面，厦门招行还设计限额设置专属服务流程，为账户分级管理提供差异化服务，并专门制作个人信息维护卡，更好保护客户隐私。

此外，厦门招行积极“走出去”，以进校园、进社区、进企业、进商圈等形式面向不同人群开展反诈知识科普，提高群众金融素养；在线上，该行利用“招商银行”App的平台优势，结合直播活动切实提高了反诈宣传覆盖面，让反诈意识更加深入人心。

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