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讲述人：武汉市东西湖区金银湖街碧海社区书记薛晖
记录人：极目新闻记者 孙婷婷 实习生陈玉萱
我们辖区老年人很多，为了保障重点人群，我们会定期上门访问了解他们的情况，针对不同老人需求提供不同的志愿服务。今天是大年初五，社区姬爹爹先前和女儿约好了要视频通话，平时是网格员鲁兰帮他们父女俩联系，最近鲁兰在休假，就由我们去。
姬爹爹今年85岁，是一名独居老人，他的女儿定居在加拿大。2021年11月姬爹爹不慎摔跤，后来一直在家休养，由专人看护，目前是我们碧海社区重点关照对象之一。2020年以前，一般是他的女儿回国和他团聚，或者他去加拿大与女儿一家团圆，近几年由于出行不便加上他受伤了，更是不方便出远门了，我们平时很关注他，安排了志愿者与老人一对一结对子帮扶，社区网格员不超过2天就会上门来看望姬爹爹。
我们和姬爹爹约好了10时左右到他家，我和小区老兵志愿团队队长刘天顺一起登门拜访，我们给老人提了一些牛奶、水果等东西，老人家里的看护帮忙开门后，姬爹爹还躺在床上休息。一见到我们来了，姬爹爹有些激动想起床，我们让他好好休息。到了约定视频时间，我们就帮姬爹爹用他的手机和女儿联系了，老人和女儿视频通话时，我们也和她女儿见了面，我们还把社区志愿者介绍给了姬爹爹的女儿认识。姬爹爹女儿说经常收到我们社区工作人员发来的视频和照片，对社区安排情况都很清楚，姬爹爹也经常给她说，之前姬爹爹摔跤，志愿者帮忙送医院、看病，她都通过视频、照片看到了，非常感谢志愿者。我也请她放心，我看了一下老人家里，菜都买好了。
对于社区来说，无论是否为节假日，都要重点关注社区特殊人群。我们社区按照网格划分，组织了志愿者一对一结对帮扶特殊人群，并且要求网格员不超过2天就要上门或微信、电话了解特殊人群的情况，针对老人需求提供不同的志愿服务。比如像姬爹爹每个月15日都要理发，我们就会安排志愿者上门给他理发。作为基层组织一员，我们会尽最大的努力照顾好重点人群，让他们过得安心住得舒心。
